A.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

B.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部控制體系

C.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作外部控制體系

D.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告體系

下列關(guān)于中國(guó)銀監(jiān)會(huì)保護(hù)銀行消費(fèi)者權(quán)益政策規(guī)定的說法中正確的有()。

A.組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，全面推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)理念和意識(shí)深化

B.關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)，做好消費(fèi)者投訴處理工作，組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)性調(diào)研工作

C.設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)部門，配備必要的人員和資源

D.成立銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高層指導(dǎo)委員會(huì)，落實(shí)相關(guān)管理辦法，探索完善信息披露機(jī)制

A.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

B.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定

C.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)度考評(píng)制度

D.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

A銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

B銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定

C銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作監(jiān)督考評(píng)制度

D銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

A.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在董事會(huì)下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

B.高級(jí)管理層應(yīng)確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略目標(biāo)和政策得到有效執(zhí)行

C.從業(yè)人員在日常工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度

D.董事會(huì)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最終話責(zé)任

加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要綜合治理、系統(tǒng)推進(jìn)，我們可以從以下哪些方面入手（)
A.筑牢保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的思想根基
B.增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)在動(dòng)力
C.強(qiáng)化保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的外部保障
D.另外三項(xiàng)全包括

A.指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)建立目標(biāo)清晰、架構(gòu)合理、保障充分、執(zhí)行有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系

B.明確各分支機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)

C.向董事會(huì)提交消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告及年度報(bào)告，根據(jù)董事會(huì)授權(quán)開展相關(guān)工作

D.落實(shí)董事會(huì)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)決議，定期向董事會(huì)及委員會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況

下列選項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)的方式是（）

A、消費(fèi)者利用消費(fèi)者組織進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

B、加強(qiáng)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保障的立法建設(shè)

C、政府出面組建保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的消費(fèi)者組織

D、利用新聞媒介的輿論監(jiān)督作用保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)的初評(píng)工作由()負(fù)責(zé)實(shí)施，并由()具體牽頭。

A:銀監(jiān)會(huì);該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門

B:法人監(jiān)管機(jī)構(gòu);該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門

C:銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu);該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門或同級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)管職能部門

D:法人監(jiān)管機(jī)構(gòu);該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門或同級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)管職能部門

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門配置的人員考察其綜合工作能力，即指部門人員熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作政策法規(guī)，了解工作發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且能夠熟練運(yùn)用這些知識(shí)去處理或完善本機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

（?）年，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度方面的空白，是我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要突破，標(biāo)志著中國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入監(jiān)管體系當(dāng)中。

A、2012

B、2013

C、2014

D、2015

消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)保護(hù)中，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面發(fā)揮重要作用的是()

• A輿論監(jiān)督

• B消費(fèi)者組織

• C消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)

• D行政保護(hù)

下列關(guān)于中國(guó)銀監(jiān)會(huì)保護(hù)銀行消費(fèi)者權(quán)益政策規(guī)定的說法中正確的有（）。

A、組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，全面推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)理念和意識(shí)深化

B、關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)，做好消費(fèi)者投訴處理工作，組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)性調(diào)研工作

C、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)部門，配備必要的人員和資源

D、成立銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高層指導(dǎo)委員會(huì)，落實(shí)相關(guān)管理辦法，探索完善信息披露機(jī)制

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系，包括但不局限于如下內(nèi)容：（）

A、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

B、銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定。

C、銀行業(yè)消費(fèi)者投訴受理流程及處理程序。

D、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告體系。

E、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作監(jiān)督考評(píng)制度。

F、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。